Мои сайты
Частые вопросы
Полезные ссылки
Операционные системы
Программное обеспечение
Оборудование
СУБД
Кулинария
МихаНическая Wiki!
Диагностика сетевого подключения
Дано.
На компьютере «нет Интернета».
Надо.
Понять почему «нет Интернета» и по возможности исправить ситуацию.
Решение.
Шаг 1.
Открываем «Командную строку Windows».
О том, как открыть «Командную строку Windows» можно почитать тут: Как открыть окно "Командной строки" Windows
Шаг 2.
Проверим работу стека TCP операционной системы командой
ping 127.0.0.1
В случае, который виден на скриншоте, ошибок при выполнении команды не возникло.
Если данная команда будет выполнена с ошибками, это значит, что дальнейшие шаги этой инструкции выполнять не имеет смысла, - нужно «чинить» стек TCP.
Шаг 3.
Узнаём IPv4-адрес компьютера при помощи команды
ipconfig
В нашем случае IP адрес - это 192.168.69.113
Обычно IP-адрес имеет вид 192.168.<число>.<число>
Если IPv4-адрес компьютера выглядит как 169.254.<число>.<число>, это значит, что сетевой адаптер вашего компьютера не настроен. Такая ситуация может возникнуть или из-за неработающего роутера с его DHCP-сервером, или из-за того, что сетевой адаптер не настроен вручную.
Если IPv4-адрес компьютера выглядит как 169.254.<число>.<число> выполнять дальнейшие шаги этой инструкции не имеет смысла. Нужно добиваться того, чтобы сетевой адаптер получил нужные настройки.
Шаг 4.
Проверим работоспособность сетевого адаптера «пропинговав» свой компьютер по IP-адресу, который мы узнали на предыдущем шаге инструкции.
В нашем случае адрес был 192.168.69.113
Для этого выполним команду
ping 192.168.69.113
В случае, который виден на скриншоте, ошибок при выполнении команды не возникло, - можем переходить к следующему шагу инструкции.
Если команда будет выполнена с ошибками, это означает, что с адаптером какие-то проблемы: физическое повреждение, сбой в работе драйвера и т.п.. Выполнять дальнейшие шаги этой инструкции не имеет смысла до тех пор, пока не будут решены проблемы с адаптером.
Шаг 5.
Узнаем IP-адрес «шлюза по-умолчанию» командой
route print 0.0.0.0
В нашем случае адрес шлюза 192.168.69.10
Если IP-адрес шлюза НЕ будет определён, выполнять дальнейшие шаги этой инструкции не имеет смысла до тех пор, пока мы не выполним корректную настройку сетевого адаптера и не определим адрес шлюза.
Шаг 6.
Проверим доступность шлюза при помощи команды
ping 192.168.69.10
Адрес шлюза мы определили на предыдущем шаге. В нашем случае адрес был 192.168.69.10
В случае, который виден на скриншоте, ошибок при выполнении команды не возникло, - можем переходить к следующему шагу инструкции.
Если при выполнении команды были ошибки, то выполнять дальнейшие шаги этой инструкции не имеет смысла до тех пор, пока мы не восстановим соединение ПК и шлюза.
Обычно в качестве шлюза выступает роутер. Проверьте, что ваш ПК соединён с роутером, что роутер включен. Может так случится, что соединяющий ПК и роутер кабель повредился, например, по нему могли «проехать стулом».
Шаг 7.
Узнаем IP-адрес «DNS-сервера» командой
ipconfig /all
В нашем случае адрес DNS-сервера 192.168.69.10
Довольно часто шлюз интернета и DNS-сервер имеют одинаковые IP-адреса, т.к. в качестве и того, и другого выступает одно и то же устройство - роутер.
Шаг 8.
Проверим доступность DNS-сервера при помощи команды
ping 192.168.69.10
Адрес DNS-сервера мы определили на предыдущем шаге. В нашем случае адрес был 192.168.69.10
В случае, который виден на скриншоте, ошибок при выполнении команды не возникло, - можем переходить к следующему шагу инструкции.
Если при выполнении команды были ошибки, то выполнять дальнейшие шаги этой инструкции не имеет смысла до тех пор, пока мы не восстановим работоспособность DNS-сервера.
Шаг 9.
Итак, если мы дошли до этого шага, то это означает, что локальная сеть у нас функционирует хорошо.
Теперь проверим работоспособность интернета у провайдера, попробовав установить соединение с каким-нибудь сервером в Интернете. Я обычно для таких целей использую сервер Yandex.
Выполняем команду
tracert 77.88.8.8
Обратите на первую строчку
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.69.10
Так мы ещё раз убедились в том, что наш роутер (шлюз интернета) работает.
Вторая строка и все последующие показывают доступность оборудования провайдера, магистрального провайдера и некоторых других серверов в Интернете.
2 1 ms 1 ms 3 ms 178-159-48-78.tvhost.ru [178.159.48.78] 3 1 ms 26 ms 18 ms 10.10.48.5 4 2 ms 1 ms 1 ms 10.10.48.197 5 4 ms 4 ms 4 ms bgp-yandex-as13238-msk-2-ix.megafon.ru [62.89.200.24] 6 12 ms 12 ms 12 ms sas-32z3-ae1.yndx.net [87.250.239.183] 7 16 ms 13 ms 12 ms 10.4.3.1 8 11 ms 11 ms 10 ms dns.yandex.ru [77.88.8.8]
Если в строке с номером 2 будет ошибка, то оборудование провайдера недоступно.
Звоните провайдеру, уточняйте что произошло.
Совет!
Первым делом уточните у провайдера состояние вашего лицевого счёта.
ОЧЕНЬ ЧАСТО интернета нет именно потому, что забыли вовремя заплатить за доступ в Интернет!
Первым делом уточните у провайдера состояние вашего лицевого счёта.
ОЧЕНЬ ЧАСТО интернета нет именно потому, что забыли вовремя заплатить за доступ в Интернет!
Шаг 10.
Итоговая контрольная проверка доступности серверов в интернете при обращении к ним по DNS-имени
ping dns.yandex.ru
Если предыдущие шаги прошли успешно, то данный шаг будет простой формальностью.
Если же на этом шаге возникнут ошибки, то это означает, что или ваш DNS-сервер, или вышестоящий DNS-сервер работает некорректно.
Зайдите в настройки вашего DNS-сервера, проверьте их корректность.
Проверить настройки вышестоящего DNS-сервера мы не сможем без помощи провайдера.
¯\_(ツ)_/¯
В моей WIKI постоянно ведётся какая-то работа со статьями.
Если у вас возникли вопросы или замечания,
можете их отправлять на почту support@mihanik.net
Если у вас возникли вопросы или замечания,
можете их отправлять на почту support@mihanik.net
Только авторизованные участники могут оставлять комментарии.
