Мои сайты
Частые вопросы
Полезные ссылки
Операционные системы
Программное обеспечение
Оборудование
СУБД
Кулинария
МихаНическая Wiki!
Это старая версия документа!
Диагностика сетевого подключения
Дано.
На компьютере «нет Интернета».
Надо.
Понять почему «нет Интернета».
Решение.
Шаг 1.
Открываем «Командную строку Windows».
О том, как открыть «Командную строку Windows» можно почитать тут: Как открыть окно "Командной строки" Windows
Шаг 2.
Проверим работу стека TCP операционной системы командой
ping 127.0.0.1
В случае, который виден на скриншоте, ошибок при выполнении команды не возникло.
Если данная команда будет выполнена с ошибками, это значит, что дальнейшие шаги этой инструкции выполнять не имеет смысла, - нужно «чинить» стек TCP.
Шаг 3.
Узнаём IPv4-адрес компьютера при помощи команды
ipconfig
В нашем случае IP адрес - это 192.168.69.113
Обычно IP-адрес имеет вид 192.168.<число>.<число>
Если IPv4-адрес компьютера выглядит как 169.254.<число>.<число>, это значит, что сетевой адаптер вашего компьютера не настроен. Такая ситуация может возникнуть или из-за неработающего роутера с его DHCP-сервером, или из-за того, что сетевой адаптер не настроен вручную.
Если IPv4-адрес компьютера выглядит как 169.254.<число>.<число> выполнять дальнейшие шаги этой инструкции не имеет смысла. Нужно добиваться того, чтобы сетевой адаптер получил нужные настройки.
Шаг 4.
Проверим работоспособность сетевого адаптера «пропинговав» свой компьютер по IP-адресу, который мы узнали на предыдущем шаге инструкции.
В нашем случае адрес был 192.168.69.113
Для этого выполним команду
ping 192.168.69.113
В случае, который виден на скриншоте, ошибок при выполнении команды не возникло, - можем переходить к следующему шагу инструкции.
Если команда будет выполнена с ошибками, это означает, что с адаптером какие-то проблемы: физическое повреждение, сбой в работе драйвера и т.п.. Выполнять дальнейшие шаги этой инструкции не имеет смысла до тех пор, пока не будут решены проблемы с адаптером.
Шаг 5.
Узнаем IP-адрес «шлюза по-умолчанию» командой
route print 0.0.0.0
В нашем случае адрес шлюза 192.168.69.10
Если IP-адрес шлюза НЕ будет определён, выполнять дальнейшие шаги этой инструкции не имеет смысла до тех пор, пока мы не выполним корректную настройку сетевого адаптера и не определим адрес шлюза.
Шаг 6.
Проверим доступность шлюза при помощи команды
ping 192.168.69.10
Адрес шлюза мы определили на предыдущем шаге. В нашем случае адрес был 192.168.69.10
В случае, который виден на скриншоте, ошибок при выполнении команды не возникло, - можем переходить к следующему шагу инструкции.
Если при выполнении команды были ошибки, то выполнять дальнейшие шаги этой инструкции не имеет смысла до тех пор, пока мы не восстановим соединение ПК и шлюза.
Обычно в качестве шлюза выступает роутер. Проверьте, что ваш ПК соединён с роутером, что роутер включен. Может так случится, что соединяющий ПК и роутер кабель повредился, например, по нему могли «проехать стулом».
Шаг 7.
Узнаем IP-адрес «DNS-сервера» командой
ipconfig /all
В нашем случае адрес DNS-сервера 192.168.69.10
Довольно часто шлюз интернета и DNS-сервер имеют одинаковые IP-адреса, т.к. в качестве и того, и другого выступает одно и то же устройство - роутер.
Шаг 8.
Проверим доступность DNS-сервера при помощи команды
ping 192.168.69.10
Адрес DNS-сервера мы определили на предыдущем шаге. В нашем случае адрес был 192.168.69.10
В случае, который виден на скриншоте, ошибок при выполнении команды не возникло, - можем переходить к следующему шагу инструкции.
Если при выполнении команды были ошибки, то выполнять дальнейшие шаги этой инструкции не имеет смысла до тех пор, пока мы не восстановим работоспособность DNS-сервера.
Шаг 9.
Только авторизованные участники могут оставлять комментарии.